CONSEILLERE CLIENTELE (H/F) Crit

CRIT RECRUTE DES CONSEILLERS CLIENTELE H/F Prise en charge des demandes pour divers prestataires : (l'amélioration de l'habitat des usagers -Assurances-Banques...) Mise à jour des informations personnelles des clients à partir des éléments déposés par le client sur son espace personnel Etude de complétude du dossier : vérification de la validation des pièces justificatives. Relancer le client par mail via le portail dédié Prise en charge des appels entrants afin de répondre aux interrogations des clients sur l'état d'avancement des dossiers Etude d'éligibilité du dossier Appels sortants vers l'usager en cas d'incomplétude de son dossier Accompagnement téléphonique sur l'utilisation du portail Gestion des réclamations clients
Formation BAC à BAC +2 assistante administrative et commerciale, expérience en conseiller relations clients, gestion des appels entrants, gestion mails, avoir une aisance à la qualité rédactionnelle, formulation des mails rédigés et émis vers les usagés.

Profil recherché : Formation BAC à BAC +2 assistante administrative et commerciale, expérience en conseil relations clients, gestion des appels entrants, gestion mails, avoir une aisance à la qualité rédactionnelle, formulation des mails rédigés et émis vers les usagés. Bonne expression orale et écrite (construction grammaticale et orthographe) empathie, sourire Excellent sens relationnel Résistance au stress

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CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur ****************

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