Conseiller Gestion Particuliers H/F PRO BTP

Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction Régionale Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne (DR), recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers H/F. en CDD jusqu'au 07/01/25 basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise.

Notre DR regroupe 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers et entreprises en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance, assurance.

Au sein du service client particuliers, vous intégrez l'équipe de Cyril de 40 collaborateurs.

Leur mission ? Accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi.

Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera :

• Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ;
  Informer les clients sur leurs contrats et leurs garanties ;
• Mettre à jour leurs comptes clients ;
• Assurer le traitement et le suivi de leurs dossiers ainsi que les contacts écrits et oraux ;
• Détecter les opportunités commerciales afin de transférer les prospects à notre réseau commercial physique;
• Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil;
• Des actes de gestion simple pourront vous être confiés en complément de la mission principale d'accueil téléphonique.
  

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 ;

• Vous disposez d'une première expérience réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de gestionnaire entreprise;

• Vous avez l'esprit d'équipe et sens du service aux Adhérents;

• Vous êtes en Reconversion professionnelle.

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.