Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller téléphonique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Lieux :
- Saint-Priest (69)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 24 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Sous la responsabilité de votre hiérarchie vous aurez pour missions:
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
- Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
- Respecter les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
- Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
- Respecter les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
Date de début : 30/05/2024
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Excellent rédactionnel,
Bon niveau d'orthographe et bonne expression orale
Affinité avec les chiffres: calcul TVA- Remises...
A vos CV
Excellent rédactionnel,
Bon niveau d'orthographe et bonne expression orale
Affinité avec les chiffres: calcul TVA- Remises...
A vos CV
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller client F/H
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller client F/H
Référence : 307-K05-0001740_02C