Conseiller Voyage - H/F E.Leclerc

Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients.

Responsabilités Principales

Accueillir et conseiller les clients

• Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
• Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés.
• Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités.

Réservation et organisation

• Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités.
• Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients.
• Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques.

Service Après Vente

• Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels.
• Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin.
• Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle.

Veille touristique

• Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires.

• Diplôme en Tourisme ou domaine connexe
• Expérience préalable dans le secteur du voyage

Compétences

• Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus.
• Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.

Dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.