Customer Care Specialist Aérien - Aerospace H/F KUEHNE+NAGEL

Nous recherchons pour notre agence de Paris CDG, un Customer Care Specialist Aérien - Aerospace h/f. Rattaché directement au Responsable du service Aerospace au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.

• Elaborer les offres commerciales (cotations),
• Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…
• Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
• Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions,
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité),
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management),
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
• Support Opérationnel lors des rendez-vous clients.

• De formation transport/logistique,
• 2 ans d'expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
• Connaissance du secteur aérien, maîtrise des incoterms,
• Anglais courant,
• Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service,
• Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute,
• Recherche de solutions alternatives et force de proposition.

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE

Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d'intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe.

A PROPOS DE KUEHNE+NAGEL

Avec environ 79.000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, le Groupe Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique