Alternance Customer Success Manager H/F TALENTIS HORIZON

TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ÉCOLE ICADEMIE.

Dans le cadre d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion ou du Commerce, notre client est à la recherche d'un(e) Customer Success Manager en Alternance.

Notre client est une entreprise spécialisée dans la génération de leads qualifiés via des sites Internet à haut trafic, proposant des solutions sur mesure aux professionnels en quête d'expansion clientèle, basée sur Antony (92).

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Les missions qui te seront confiées :

Missions de Front Office

• Réceptionner/ traiter les demandes d'informations diverses provenant des clients,
• Adapter les solutions aux besoins des clients,
• Fidéliser les clients,
• Livraison quotidienne de leads,

Missions de Back Office

• Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes et auprès des clients (Compte client, devis, commandes, suivi commandes..)
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients,
• Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients,
• Gérer notre base de données clients et prospects,
• Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot)
• Assister le responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de structuration du service.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission !

Le profil que recherché :

• Tu as de 6 mois à 1 an d'expérience dans un rôle semblable d'administration, de support à la vente ou de relation client,
• Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Powerpoint…),
• Tu es autonome, dynamique, débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l'informatique et d'internet,
• Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d'équipe,
• Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous envoyons ta candidature à notre client
• Et nous t'accompagnons tout le long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste: Alternance