Customer Success MYFLEXGROUP

Dans le cadre du développement de Myflexgroup avec une très forte croissance, nous recherchons un Customer Success Junior pour notre marque dans une équipe dynamique.

Partie intégrante de notre équipe, tu seras le garant d'une expérience client réussie. C'est un poste clé aux missions diversifiées dont le cœur de métier est la SATISFACTION & la FIDELISATION client B2B.

• Accompagner et conseiller nos clients dans la mise en place de leurs projets

• Répondre aux demandes des clients depuis notre plateforme support

• Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation

• Faire remonter les besoins clients

• Assurer la gestion commerciale et le suivi des dossiers

• Optimiser et automatiser nos process internes

• Faire le reporting de ton activité

• À l'aise au téléphone, tu as au moins une première expérience professionnelle au sein d'une fonction de support/service client.
• Empathique, la satisfaction client est ta priorité numéro 1 !

• Tu es problem-solving.

• Tu es organisé et tu as une bonne capacité à prioriser les tâches

• Vous êtes attiré pour travailler dans un univers startup.

• Vous êtes organisé, dynamique et rigoureux.

• Maitrise des outils informatiques (pack Office indispensable, CRM).

De la start-up à la licorne, MyFlexGroup propose une offre 360° unique et innovante pour accompagner ses clients sur l'ensemble de leur projet immobilier professionnel.

Précurseur sur le marché de l'immobilier tertiaire, le groupe est rapidement devenu l'un des leaders français sur le marché des bureaux opérés. Il accompagne aujourd'hui +150 entreprises et leurs +3500 salariés à Paris, Lyon et Miami.

Avec l'irruption du remote, la quête de sens et le besoin de qualité de vie au travail, le monde du travail vit un profond bouleversement.
Le bureau est aujourd'hui devenu un sujet majeur au coeur de la stratégie des entreprises en terme de gestion de coût, de Marque employeur, de management et d'engagement des équipes.

Afin de répondre à ces enjeux devenus incontournables, MyFlexGroup a développé 2 types de savoir-faire:

* MYFLEXOFFICE, pour répondre au besoin de flexibilité des entreprises d'aujourd'hui en proposant des contrats flexibles, des espaces de travail personnalisés clés en main et des services de facility, d'hospitality et de conciergerie sur-mesure;

* MYMOOD, pour imaginer l'organisation des espaces de travail de demain, concevoir et transformer les bureaux professionnels en véritable lieu de vie : de la rénovation jusqu'à l'équipement de ces espaces.

En hyper-croissance, MyFlexGroup a terminé 2023 avec une croissance de +45%.