Customer Success Manager ALADOM

En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agences dans l'univers du B2B.
Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos missions seront les suivantes :

• Onboarding : former les nouveaux clients à nos outils
• Accompagner les nouveaux clients tout au long de leur abonnement en tenant compte de leurs contextes et enjeux
• Gérer les appels et emails entrants
• Réaliser un suivi complet et s'adapter en fonction des besoins de chaque client (points de suivi réguliers)
• Fidéliser des clients en développant une relation client de qualité, de l'onboarding au renouvellement de contrat
• Détecter les besoins et opportunités commerciales chez vos clients en lien avec l'équipe commerciale

Etudiant/e en apprentissage (bac +2 minimum)

Motivé/e et envie de travailler dans l'univers des nouvelles technologies

Aisance dans le contact relationnel

Autonome mais aussi à l'aise dans le travail en équipe

Aladom est la référence des services de proximité (à domicile ou en établissement) sur internet. Créée en 2008, la société compte une vingtaine de collaborateurs et plus de 1000 clients partout en France.

Point de rencontre de l'offre et de la demande sur de nombreuses catégories de services, ********* a développé des solutions spécifiques pour répondre aux besoins des professionnels :

• Référencement
• Visibilité
• Recrutement
• Développement clientèle