Customer success officer Capital Ressources

Notre client est une startup de pointe dans le domaine de la santé et du bien-être, fondée par deux entrepreneurs visionnaires. En 2022, cette entreprise a réussi à lever une importante somme en capital d'amorçage auprès d'investisseurs de renom. Cette startup se distingue par son approche novatrice, combinant les avancées de la médecine et de la data.

Son objectif principal est d'offrir à ses membres une évaluation médicale complète et personnalisée, suivie d'un programme numérique sur mesure visant à améliorer leur qualité de vie et à promouvoir une santé durable. Grâce à cette approche intégrée, notre client vise à révolutionner la manière dont les individus abordent leur santé et leur bien-être.

1. Gestion client haut de gamme : Adoptez une approche personnalisée et attentive pour établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients. Comprenez leurs besoins spécifiques et leurs préférences afin de personnaliser les solutions en conséquence.
   
   
   Création d'expériences exceptionnelles : Collaborez étroitement avec l'équipe médicale et les équipes opérationnelles pour concevoir des expériences uniques pour les clients.
   
   
   Collecte de feedback : Recueillez régulièrement les retours d'expérience des clients sur leurs interactions avec l'entreprise et les services reçus. Utilisez ces informations pour identifier les domaines à améliorer et travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour optimiser la qualité des solutions proposées.
   
   
   Amélioration des applications : Travailler avec l'équipe produit pour optimiser les applications en fonction des retours clients, visant à renforcer l'engagement, l'expérience utilisateur et la facilité d'utilisation.
   
   
   Gestion du CRM et des tâches administratives : Supervisez et administrez le système de gestion de la relation client (CRM) ainsi que d'autres outils numériques pour garantir un suivi précis, des rapports détaillés et une analyse approfondie des interactions avec les clients.
   
   
   Analyse et reporting : Surveillez et produisez des rapports sur les indicateurs de satisfaction client et d'expérience utilisateur. Utilisez les données recueillies pour orienter les stratégies visant à améliorer l'engagement et la satisfaction des clients

Notre client est une startup de pointe dans le domaine de la santé et du bien-être, fondée par deux entrepreneurs visionnaires. En 2022, cette entreprise a réussi à lever une importante somme en capital d'amorçage auprès d'investisseurs de renom. Cette startup se distingue par son approche novatrice, combinant les avancées de la médecine et de la data.

Son objectif principal est d'offrir à ses membres une évaluation médicale complète et personnalisée, suivie d'un programme numérique sur mesure visant à améliorer leur qualité de vie et à promouvoir une santé durable. Grâce à cette approche intégrée, notre client vise à révolutionner la manière dont les individus abordent leur santé et leur bien-être.