MANAGER POLYVALENT D'EXPLOITATION(H/F) RATP

Contexte :

RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP (4ème transporteur urbain mondial), est complémentaire des activités de la RATP (monopole historique) et de sa filiale, RATP Dev, en charge du développement en France et à l'international. RATP Cap Île-de-France conjugue le savoir-faire de la RATP avec l'agilité et la maîtrise des enjeux des villes que le groupe RATP a su exporter avec succès en France et partout dans le monde. RATP Cap Île-de-France associe ainsi des talents du groupe et des compétences externes.

Implantée à Wissous et Châtenay Malabry, près de Paris, RC Bièvre exploite un réseau de 8 lignes de bus et à partir de 2023, une ligne de tramway (T10), sur un territoire comprenant 7 communes (4 communes du sud de l'ERPT Vallée Sud Grand Paris : Antony, Châtenay Malabry, Clamart, Le Plessis Robinson et 3 communes du nord de l'agglomération Paris-Saclay : Wissous, Massy, Verrières le Buisson).

Missions :

Rattaché(e) au Directeur délégué à l'Exploitation & à l'Expérience Client, le/la Manager polyvalent d'Exploitation exerce au quotidien ses activités dans les domaines de la production et le suivi de l'offre de transport, la qualité et la continuité de service et la maîtrise du territoire (lutte contre la fraude et sécurisation des biens et des personnes), dans le respect des engagements de qualité et de sécurité.

Polyvalent, le/la Manager polyvalent d'Exploitation assure 3 activités distinctes, en horaires et repos décalés, au Poste de Commande centralisée (PCC) à Châtenay Malabry, au COB de Wissous et/ou sur le terrain :

La régulation des bus & tramway au PCC (Bus & Tramway au PCC)
Le management de collaborateurs (conducteurs, contrôleurs & médiateurs),
La gestion des interfaces (Tramway au PCC) et des interventions à pied d'oeuvre

Responsabilités et Activités :

Adapter, en temps réel l'offre de transport en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et

environnementaux,
Concilier les objectifs d'engagement kilométrique, de qualité de service et d'information pour les voyageurs,

Coordonner, accompagner, suivre et contrôler les activités des collaborateurs (conducteurs, contrôleurs et

médiateurs),

Être titulaire d'un BAC +2,
Moyen de transport personnel fortement conseillé,

Être titulaire du permis B,

Être titulaire du permis D.

Une expérience professionnelle dans les domaines de l'exploitation de transport et/ou de la gestion d'activité en temps réel est requise.

Une expérience professionnelle en management d'équipe est requise.

Sens de l'écoute, capacité à fédérer,
Sens de la diplomatie, empathie,
Leadership et excellentes qualités relationnelles,
Motivation et persévérance,
Maîtrise de soi,
Rigueur et organisation,
Qualités rédactionnelles,
Esprit d'initiative,
Autonomie,
Capacité d'analyse et de raisonnement.
Disponibilité.

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.