Gestionnaire sinistre H/F FED FINANCE

Votre quotidien s'articule autour de plusieurs axes :
- Suivi et gestion des sinistres de particuliers haut de gamme et du portefeuille entreprise .

- Analyse aussi bien sur les garanties que sur l'indemnisation des sinistres du domaine de la Rc entreprise, construction décennale, risques techniques et risque industriel . Vous êtes le garant de la bonne indemnisation de nos clients et de la bonne application des garanties de la part des compagnies

- Pilotage des chiffres, suivi de la qualité de service et des ratios combinés du cabinet

- Suivi technique en relation avec les experts, Négociation avec les régleurs sinistres des compagnies .

- Responsable des Audits sinistres

- Accompagnement des clients sur la bonne application des garanties lors d'un sinistre. La notion de service client est très importante dans notre agence.

- Présence en expertise terrain sur les sinistres entreprises pour accompagner les clients.

- Capacité de rebond commercial sur les indemnisations sinistres et de jouer la recommandation. Esprit d'équipe et relais avec les conseillers commerciaux.

- Suivi et gestion des recours

- Pilotage des plannings d'expertise

De formation type Bac+2 minimum, vous avez acquis une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Le profil idéal :

- Vous êtes dynamique, rigoureux(se), soucieux(se) de l'accompagnement des clients, ayant l'esprit d'équipe, vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, vous savez prendre des initiatives et être force de proposition

- Le conseil ainsi que le service client sont des valeurs et sont importantes pour vous

- Vous êtes dotés d'une expertise, d'une capacité d'analyse, d'une aisance relationnelle et la satisfaction client est votre priorité

- Vous avez envie de vous dépasser et de vous inscrire dans un projet

- Vous êtes adepte de la relation multicanale (physique, téléphone , teams )

- Vous avez le goût du challenge, du dépassement de soi et l'envie de vous inscrire dans un projet entrepreneurial

Gavroche, consultant en recrutement chez Fed Finance et rattaché à la division "Bancassurance" des Hauts-de-France, recherche pour une agence en plein développement et historiquement basée sur le secteur d'Arras un "Chargé De Règlement Sinistre H/F"