RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (F/H) Randstad

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes rattaché au Directeur Service Après-Vente, et vos missions consisteront aux activités suivantes :

- L'accueil de la clientèle téléphonique et physique : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- La prise de rendez-vous pour les clients en tenant compte des contraintes de volume et de technicité du planning
- L'organisation et planifications des interventions,
- L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- La restitution du véhicule au client
- Le suivi des travaux réalisés par les équipes productives en respectant les procédures constructeur et du groupe
- La gestion des réclamations dans le cadre de la démarche qualité de l'entreprise
- La promotion des offres de service de l'entreprise
- La facturation et l'encaissement.
- La prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle.
- La gestion des véhicules de prêt,
- La gestion administrative des dossiers en lien avec les besoins de l'atelier.

Titulaire d'un BTS Maintenance et Après-Vente automobile ou équivalent, vous possédez une expérience de 2 à 5 ans dans la fonction. Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissance techniques.

Doté d'un excellent sens du service et de la satisfaction client et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur mondial dans le domaine automobile, un(e) Réceptionnaire automobile (F/H)