CHARGEE DE RELATION CLIENT/HOTESSE DE CAISSE - H/F E.Leclerc

Caissier(e) ou hôte(sse) de caisse, c'est fini au Centre E.Leclerc Saint Gilles Croix de Vie.

Rejoignez notre équipe RELATION CLIENT.

Aidez-nous à faire évoluer ce métier, en mettant la relation client au centre de notre activité.
« C'est peut-être un détail pour vous, mais pour nous cela veut dire beaucoup »

A ce poste vous êtes le dernier point de contact avec nos clients et parfois l'unique durant leur parcours
d'achat.
Vous serez donc l'image du magasin et le garant d'une double communication - descendante : en tant que
relais d'information pour nos clients et ascendante pour récolter tous leurs avis et retours ce qui nous
permet de nous améliorer tous les jours.

Vous serez donc à un poste clé avec une forte valeur ajoutée. L'encaissement pour nous est un moyen de
créer un lien et de fidéliser nos clients.

Vous commencerez au poste Relation client aux caisses de l'hypermarché.
Vous pourrez par la suite être amené(e) à être formé(e) pour devenir polyvalent(e) sur les pôles
encaissements périphériques : espace technique/culturel, presse, station service.
Des possibilités peuvent exister pour évoluer ensuite sur l'accueil et la gestion de la ligne de caisse.

Vous avez un bon relationnel.
Vous êtes dynamique et avez l'esprit d'équipe.
Vous êtes autonome et rigoureux(se).
Vous avez une bonne présentation.
Vous êtes ponctuel(le) et organisé(e).
Vous êtes polyvalent(e) et flexible.
Le contact avec l'argent et le conflit client ne vous font pas peur.
Vous pouvez vous déplacer par vous-même pour venir au travail.
Vous êtes disponible rapidement.

SAVOIR ETRE :

Accueil des clients: amabilité, aisance, courtoisie, sourire et disponibilité

Présentation personnelle soignée: cheveux-mains-vêtements-port du badge et de la tenue de travail.

Respect: des produits manipulés, du matériel, des règles d'équipe et du règlement intérieur.

SAVOIR FAIRE:

Gérer notre outil de travail: rangement, ménage, approvisionnement des sacs, du matériel, de la monnaie.

Contrôler les chariots et les sacs afin d'éviter les oublis dans les Caddies, la fraude et les vols.

Récolter et transmettre les remarques des clients grâce aux DITES NOUS TOUT

Participer à des opérations de collecte de données pour améliorer notre programme de fidélité

Encaisser sur des écrans tactiles en gérant un fond de caisse et différents moyens de paiement

Signaler les dysfonctionnements internes afin de gagner du temps ou d'améliorer le confort clients

Promouvoir et connaître la carte de fidélité, l'application Mon E. Leclerc et notre programme fidélité

Aider les autres secteurs qui en ont besoin (rayons ou Drive) selon l'affluence en caisse

Ce poste est fait pour vous, on vous attend :)

Aucune expérience requise dans le domaine, votre sourire et votre joie de vivre seront vos plus
grands atouts.

QUELQUES INFOS PRATIQUES:

Aucun diplôme ni aucune expérience dans la grande distribution ne sont exigés

Conditions de travail: amplitude horaire (8h-20h30), 8 h maximum par jour

Travail 5 jours par semaine, 1 jour de repos ainsi qu'une autre demie journée

Travail possible les jours fériés et le dimanche durant l'été et les fêtes de fin d'années

Magasin côtier : congés non possibles sur certaines périodes fortes de l'année

Contrat 32h25/semaine.

Salaire de base : SMIC

Rémunération sur 13 mois+ intéressement + participation +avantages sur vos achats.

Bonus basé sur objectifs semestriels.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.