Alternance Hospitality Guest Business Partner H/F TALENTIS HORIZON

• D'accueillir les membres, clients et visiteurs et de répondre à leurs demandes

• De gérer l'exploitation des salles de réunion

• D'assurer l'ouverture et la fermeture du site

• De traiter toutes les tâches administratives

• De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM Intimement liée à la mission d'accueil, la gestion de la vie du site est son quotidien. Il/elle a à sa charge de :

• Garantir la qualité de service et l'image de marque auprès des clients et des fournisseurs

• Reporter les informations nécessaires au manager et œuvrer pour que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels (mise en place et de la bonne présentation des lieux)

• Dialoguer régulièrement avec nos clients afin d'obtenir leurs retours d'expériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

2/ ADMINISTRATIF/FINANCE

• Vous vous assurez du recouvrement des factures et des relances

• Vous garantissez l'exactitude du cycle de facturation mensuelle

• Vous suivez l'émission de bons de commandes, le paiement des fournisseurs et le référencement de nouveaux fournisseurs si nécessaire

• Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils (renouvellement de contrats, infos légales…)

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Etant le point de contact privilégié des clients, le rôle commercial du WBP est essentiel :

• Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)

• Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

4/ BUSINESS PARTNER Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, c'est-à-dire de les connecter entre eux afin qu'ils développent leurs activités. L'animation de la communauté fait partie de notre ADN, c'est un véritable atout concurrentiel et un outil. Cette mission est un des 3 piliers de leur positionnement. Il convient donc d'inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :

• la communication et le business des membres entre eux (afterworks, petits-déjeuners, etc…)

• la promotion des sites (conférences, etc…)

• la vie du site et la satisfaction clients (animations, jeux, etc…) Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE

En plus d'être une attente forte de nos membres, la restauration/café est un service de première importance. La polyvalence est importante afin d'assurer un service continu. Le WBP doit s'assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu'il est nécessaire d'effectuer (dans le respect des normes HACCP).