Ingénieur système et réseau (H/F) Actual

UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Ingénieur Système et Réseau H/F.
Il s'agit d'une opportunité en CDI à Lyon, pour une société spécialisée dans l'infogérance et la maintenance informatique.

Missions :


ÉLABORATION, MISE EN PLACE ET ÉVOLUTION DES INFRASTRUCTURES CLIENTS :


· Dans le cadre de Projets, à partir de l'expression du besoin / cahier des charges, définition des solutions techniques à destination des Clients, de leurs contraintes et de leurs délais de mise en oeuvre.


· Mise en place et évolution des Infrastructures Clients.


· En binôme avec le Chef de Projets, être garant et responsable des solutions techniques mises en oeuvre.


· Suivi des évolutions des infrastructures en production à travers le quotidien et les projets futurs.


· Documentation technique des Infrastructures des Clients et des diverses interventions menées sur celles-ci dans le cadre de projets et d'évolutions.


· Production de procédures techniques à destination des acteurs du Support.


TRAITEMENT DES INCIDENTS REMONTÉS PAR HOTLINE ET ÉQUIPE ADMINISTRATEURS SYSTEMES ET RESEAUX :
· Traiter dans les meilleurs délais, à distance ou sur site Client, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents et les demandes qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du Support.


· Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution d'incidents et s'assurer que les solutions mises en oeuvre apportent pleine satisfaction.


· Faire preuve de vigilance et d'initiative en cas d'incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire son devoir d'Alerte pour l'imiter au maximum tout blocage ou limitation de l'Exploitation chez l'ensemble des Clients.


· Administrer dans les règles de l'art les Infrastructures selon souhaits et contraintes exprimés par les Clients (gestion de comptes utilisateurs, mises à jour, sécurité, ).


· Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (sauvegardes, alertes supervision, ).


· Être force de proposition pour optimiser l'outil de Support aux clients : documentation de consignes à destination de la Hotline et des Administrateurs,

Profil d'Ingénieur Système et Réseau confirmé
Minimum 5 ans d'expérience
Bac +5 en informatique

Société spécialisée en infogérance et maintenance informatique