Critères de l'offre
Métiers :
- Réceptionniste (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration
Diplômes :
- Bac. Général
- + 2 diplômes
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- 800 € - 1 600 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
L'école Keyce Tourisme, Ecole Supérieure de Tourisme de Montpellier et membre du collège de Paris recherche un réceptionniste (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'hôtellerie située dans les alentours de Montpellier.
A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5).
Vous assurerez les missions suivantes :
-Accueillir les clients
-Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements
-Check In / Check out
-Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel
-Modification de réservation
-Encaissement / Facturation
-Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes)
-Représenter l'image et la culture de l'entreprise
-Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
-Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients)
-Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
-Service du petit déjeuner
Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.
Compétences requises :
-Bonne élocution et présentation
- Autonomie
-Adaptabilité, polyvalence
-Bon relationnel
- Connaissances informatique
A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5).
Vous assurerez les missions suivantes :
-Accueillir les clients
-Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements
-Check In / Check out
-Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel
-Modification de réservation
-Encaissement / Facturation
-Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes)
-Représenter l'image et la culture de l'entreprise
-Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
-Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients)
-Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
-Service du petit déjeuner
Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.
Compétences requises :
-Bonne élocution et présentation
- Autonomie
-Adaptabilité, polyvalence
-Bon relationnel
- Connaissances informatique
Description du profil
Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.
Compétences requises :
-Bonne élocution et présentation
- Autonomie
-Adaptabilité, polyvalence
-Bon relationnel
- Connaissances informatique
Salaire et avantages
.A voir avec l'entreprise
L'entreprise : KEYCE
Keyce Tourisme Montpellier
Référence : Keyce Tourisme 110 20286210