RESPONSABLE ACTIVITE (F/H) - Villepinte ADEQUAT

Notre agence Adéquat recrute un(e) Responsable d'exploitation F/H pour son client CEVA LOGISTIC.

Planifier, organiser, coordonner et contrôler le traitement des opérations effectuées par ses équipes dans le

respect des standards métiers et des normes qualité/ hygiène/sécurité/ environnement dans le but d'atteindre

les objectifs de productivité , de qualité et de satisfaction client et en partenariat avec les autres métiers de

CEVA Logistics

• Piloter l'activité

- Organiser et planifier des activités opérationnelles de la plateforme : réceptions, expéditions, re-packing, inventaires, livraisons, litiges... et suivre le bon déroulement des activités
- Adapter et optimiser les moyens d'exploitation et de productivité en évaluant l'impact des variations des flux
- S'assurer du bon traitement et de la fiabilité des flux d'information en adéquation avec des flux physiques
- Suivre ses activités, formaliser et consolider ses KIP'S et mettre en place les plans d'actions nécessaires en lien avec le Directeur d'agence
- Savoir gérer les priorités
- Hiérarchiser l'enjeu et l'urgence d'un dossier ou d'un opération pour en planifier son traitement

• Manager

- Assurer l'intérim du Directeur d'agence en son absence
- Manager ses équipes (chef d'équipe, PDF...) au travers des rituels, de revues de process, KIP'S
- Planifier, organiser et arbitrer les ressources nécessaires au regard des priorités, contraintes (CDI/CDD)
- Evaluer les compétences et développer la polyvalence de ses équipes et les faire monter en compétences
- Adapter des effectifs pour faire face aux aléas et/ou variations de demandes
- Garant du budget qui lui est imparti

• Suivi et contrôle et amélioration de l'activité

- Assurer l'application des normes et des procédures dans son domaine d'activités

• De la législation du travail
• Des règles de QHSE
• Des normes, gammes et procédures internes

- Impulser l'amélioration continue pour garantir une optimisation permanente

• Gérer les Ressources Humaines

- Recrute, intégrer les nouveaux arrivants en lien avec les chefs d'équipe
- Assurer la gestion du personnel (absent, congés...) et participer à l'animation de la vie quotidienne de l'agence
- Organiser les entretiens individuels des collaborateurs et formaliser les plans d'accompagnement de ces derniers. (Entretiens, montées en compétences, disciplinaires...)
- Participe au maintien du bon climat avec le Directeur d'agence
- Garantir les bonnes relations avec les prestataires extérieurs (intérim...)

• Mesurer et analyser les résultats

- Suivre le budget
- Etablir la cohérence entre les différentes informations recueillies, évaluer les enjeux et construire les plans d'action associés
- Garantir la cohérence des éléments de taxation et le pointage de la facturation par client

• Relation clientèle / Service client / Communication

- Participer à la continuité et développement de la relation client
- Répondre de façon pro active aux besoins et réclamations des clients en apportant des actions correctives et en veillant au maintien des relations positives

• Connaissance secteur
• Orientation client
• Communication efficace / Gestion de conflit / leadership / management
• Sens des responsabilités
• Orientation résultat
• Organisation et planification
• Suivi performance
• Conduite du changement
• Gestion de l'incertitude
• Coopérer

Expériences clés :

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