Responsable de projets en alternance (H/F) Manpower CDI/CDD

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Responsable projets en alternance (H/F).
Pour accompagner l'évolution de son programme Excellence Client dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client, cette société anonyme de 220 salariés, gestionnaire des réseaux de distributions d'électricité et de gaz, recherche un(e) alternant(e) à partir de Septembre 2024 sur un poste de Responsable Projets junior. Sous la responsabilité d'une tutrice et rattaché à la Direction Commerciale de l'entreprise, vous serez formé(e) au métier de Chargé d'Excellence Client.

Vos principales missions seront :
- Analyser les réclamations clients et les résultats des baromètres de satisfactions : Elaborer les statistiques, participer à l'élaboration des plans d'actions à court et moyen terme, mesurer l'efficacité des actions menées
- Mener un plan de communication sur le programme Excellence Client
- Amélioration des dispositifs d'écoute clients


Compétences et qualités souhaitées :
- Préparation d'un Bac +3 à Bac +5 en marketing / communication
- Une forte appétence pour la relation client
- Un bon sens du relationnel et des qualités d'écoute
- Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans votre travail, flexible et réactif
- De bonnes capacités rédactionnelles
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Conditions de l'alternance :
- Lieu : Grenoble, à proximité des transports en commun (bus, tram, train)
- Rémunération : % SMIC en fonction de l'âge et 13ème mois
- Durée du contrat : Entre 12 et 24 mois
- Organisation du temps de travail sur 4 jours
- Restauration d'entreprise


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap