RESPONSABLE RECEPTION APRES VENTE PHI RH

Le Cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'automobile, un RESPONSABLE RECEPTION APRÈS VENTE H/F, à Vélizy Villacoublay (78).

VOTRE OBJECTIF :

Vous veillez à la qualité des interventions réalisées en respectant les délais. Vous êtes le garant de la satisfaction client et amener tous les collaborateurs de l'équipe après-vente à penser et à agir avec une « orientation client.

VOS MISSIONS :

Organisation et gestion

• Suivi de l'activité
• Garantir un travail de haute qualité (délais, exécution, facturation)
• Planification du travail des équipes
• Participation à la gestion financière de l'activité après-vente
• Traiter les réclamations et/ou insatisfactions des clients

Développement

• Développement de l'activité commerciale après-vente :
• Analyse de la concurrence,
• Elaboration et mise en œuvre d'actions marketing,
• Prospection / développement de la clientèle grands comptes,
• Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise

Management

• Détermination et suivi des objectifs de l'atelier
• Appui à l'encadrement du SAV
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, aux modalités de rémunération, définition du plan de formation, réalisation d'entretiens annuels etc

PACKAGE :

Salaire 45/50 K€ + variable
Véhicule de fonction + carte essence
Tickets Restaurants
Intéressement

VOTRE PROFIL :

BTS après-vente automobile, option 'VP', 'VI' ou 'motocycle' ou CQP Gestionnaire ou contremaitre d'atelier avec une expérience de 7 ans minimum.

COMPÉTENCES INDISPENSABLES

Gestion des priorités - Rigueur et organisation - Très bonne communication orale et écrite - Manager expérimenté

Vous êtes orienté satisfaction client et qualité du service et savez vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous avez envie de prendre soin d'une clientèle prémium, rejoignez nous.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre
Salaire : 45 000,00€ à 48 000,00€ par an
Avantages :
Épargne salariale
Véhicule de fonction