Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable de site (H/F)
Expérience min :
- débutant à 10 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Avignon (84)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manager l'exploitation de l'agence et des agences autours
Encadrer et piloter l'équipe de 25 conducteurs et 2 assistants d'exploitation.
Gérer la clientèle unique.
Assurer la relation clients, le management des conducteurs, la gestion du parc.
Recruter des conducteurs.
S'assurer du respect du cahier des charges clients.
Évaluer et corriger les éventuels dysfonctionnements.
Fournir un reporting régulier en lien avec les conducteurs (feuille de route, écarts).
Assurer les relations commerciales avec clients et partenaires.
Valider tous les éléments de sécurité liés à l'activité de transport de personnes en situation de handicap.
Retraiter les données arrivées via les PDA des conducteurs.
Mettre en place des actions correctives liées aux écarts constatés.
Vérifier la bonne exécution de ces actions correctives.
Développer à terme de nouveaux clients complémentaires.
Description du profil
Faire preuve d'autonomie dans le pilotage de l'activité.
Respecter strictement la réglementation en matière de transport de personnes en situation de handicap.
Avoir un sens de l'écoute et du conseil.
Faire preuve de rigueur, de réactivité et de méthode.
Aptitudes à s'adapter aux nombreux interlocuteurs internes et externes.
Qualités commerciales et d'approches clients et partenaires.
Fortes aptitudes managériales.
Forte aisance relationnelle vers l'externe.
Aptitudes au travail en équipe (25 conducteurs) pour ce poste d'animation.
Capacité d'organisation et d'agilité managériale.
Discrétion et confidentialité.
Rigueur et méthode.
Polyvalence et aptitude à prioriser les urgences.
Capacité à traiter plusieurs dossiers de façon concomitante.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Forte adaptabilité.
Faire remonter à son N+1, les éventuels dysfonctionnements et rester force de proposition, dans ce contexte de création de poste.
Aisance relationnelle (écrite et orale) indispensable, d'abord en interne, mais surtout vers l'externe.
Coordination des différents acteurs (les 2 assistants d'exploitation).
Savoir-être et culture de l'entreprise du monde du TAD PMR.
Disponibilité, avec des déplacements fréquents sur le périmètre de la future agence dans le cadre d'une mission de services publics.
Aptitudes professionnelles :
Avoir une première expérience en pilotage d'exploitation.
Aptitude à travailler en silos avec plusieurs interlocuteurs, avec autonomie, tout en étant garant du respect de la feuille de route fixée par la direction.
Expérience et compétences :
Diplôme de niveau Bac + 2 minimum.
Expérience confirmée d'un centre de profits dans le monde des services.
Une expérience professionnelle similaire serait un plus (Transport de personnes), tout comme la connaissance du monde des personnes en situation de handicap.