Responsable SAV (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable SAV H/F en CDI. Poste basé en Martinique.

Gestion du Service Après-Vente :

• Veiller à l'application rigoureuse des procédures et des directives du SAV.
• Coordonner les activités du SAV avec la Direction et les différents Responsables (dépôt, ventes, rayons).
• Optimiser la qualité des prestations du SAV en assurant un accueil irréprochable, une présentation soignée, une efficacité opérationnelle, et le respect des délais.
• Assurer la gestion optimale des budgets alloués au SAV.
• Contrôler les devis et factures, tant internes que ceux des sous-traitants.
• Être responsable du respect des délais et des inventaires périodiques et annuels de matériel et de pièces détachées.
• Organiser le service après-vente et garantir son bon fonctionnement.

Management d'équipe :

• Former, encadrer, animer et motiver l'équipe du SAV, en fixant des objectifs clairs et en assurant un suivi régulier.
• Gérer l'organisation du travail, des horaires et des congés du personnel du SAV.
• Maintenir un bon climat social au sein de l'équipe et réguler les éventuels dysfonctionnements.

Relations clients et fournisseurs :

• Superviser le suivi des clients, en traitant les réclamations et en assurant la résolution des conflits.
• Établir et maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les sous-traitants de pièces détachées.

De formation BAC+3/4, vous justifiez d'une expérience significative en gestion d'un SAV et en gestion d'équipe.

Vous avez de solides connaissances sur les aspects techniques des produits et de l'outillage utilisé par les techniciens.

Nous recherchons un(e) véritable Homme/Femme de terrain

Vous êtes de nature organisée, rigoureuse et précise

Toute prise d'initiative sera la bienvenue

Relever ce challenge vous intéresse ? Postulez dès maintenant !

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.