Responsable SAV H/F Le Mercato de l'Emploi

Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois, et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de :

• Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers), et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau

• Réaliser les interventions chez les clients que ce soit dans le cadre du SAV (diagnostic et SAV), et/ou de la maintenance préventive

. Maintenir une prestation de qualité, et optimiser le traitement des interventions (Hotline ou sur site)

. Appliquer et faire évoluer les procédures qualité de service client

. Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance

De formation technique Bac +2 (de type BTS Electrotechnique) :

Bonnes connaissances en mécanique - électricité - automatisme - électronique-

pneumatique

Première expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ( SAV-Hotline)

Maitrise du pack-office et CRM ( SAGE)

Habilitation électrique

Vous savez aussi développer un excellent relationnel avec vos interlocuteurs et travailler en

équipe.

Esprit d'équipe, empathie et bienveillance

Autonomie, polyvalence

Capacité d'organisation et rigueur (respect des plannings)

Conditions

CDI à temps complet à pourvoir dès que possible

Rémunération de 30 à 35 K€ brut selon profil sur une base 169H

Prise en charge des frais réels

Prise en charge de la mutuelle à 50%

Lieu de rattachement : Cérans-Foulletourte (72) poste sédentaire avec déplacements occasionnels

Notre client est un acteur important dans le secteur de l'équipement de loisirs et du sport

Cette entreprise créee il y plus de 15 ans et ne cesse d'innover dans une logique de

personnalisation sur-mesure de ses produits, de confort et d'esthétique

Vous avez pour objectif d'évoluer au sein d'une entreprise à dimension humaine et aux valeurs familiales

Vous aimez évoluer dans le secteur des loisirs, et tout particulièrement le secteur de la piscine

Alors rejoignez-nous en tant que Responsable SAV H/F