Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable service clients (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+5
Lieux :
- Limoges (87)
Conditions :
- CDI
- 50 000 € - 55 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Céline du cabinet ACTO Consulting recrute pour son client un Responsable services clients F/H pour un poste en CDI à Couzeix.
Vous serez en charge d'animer l'équipe constituée d'une vingtaine de personnes avec les managers de proximité répartis en 3 services : ADV/Planification, Formation et Projet.
Vous serez rattaché(e) au dirigeant et ferez partie du comité de direction.
VOS MISSIONS :
- Animer les opérations des Services Clients pour gagner en efficacité, rapidité et satisfaction client
- Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai
- Gérer et suivre les grands comptes
- Garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients
- Contribuer et suivre la rentabilité des activités de vos services
- Assurer le reporting lors des comités de direction
Vous serez en charge d'animer l'équipe constituée d'une vingtaine de personnes avec les managers de proximité répartis en 3 services : ADV/Planification, Formation et Projet.
Vous serez rattaché(e) au dirigeant et ferez partie du comité de direction.
VOS MISSIONS :
- Animer les opérations des Services Clients pour gagner en efficacité, rapidité et satisfaction client
- Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai
- Gérer et suivre les grands comptes
- Garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients
- Contribuer et suivre la rentabilité des activités de vos services
- Assurer le reporting lors des comités de direction
Description du profil
- Vous êtes un manager aguerri
- Idéalement Bac + 5 et expérience dans un environnement Informatique (logiciel) ou santé
- Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats
- On vous connaît pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités à insuffler le changement.
- Rémunération fixe de 50KEUR (négociable)
- Variable selon l'atteinte des objectifs annuels
- Tickets Restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prime de participation
- CSE
- Politique de télétravail (après période d'essai)
- Processus d'intégration et formation aux outils et logiciels
- Idéalement Bac + 5 et expérience dans un environnement Informatique (logiciel) ou santé
- Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats
- On vous connaît pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités à insuffler le changement.
- Rémunération fixe de 50KEUR (négociable)
- Variable selon l'atteinte des objectifs annuels
- Tickets Restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prime de participation
- CSE
- Politique de télétravail (après période d'essai)
- Processus d'intégration et formation aux outils et logiciels
Salaire et avantages
à valider avec l'entreprise
L'entreprise : ACTO INTERIM
Acto Consulting, cabinet de conseils en ressources humaines, vous propose un accompagnement adapté en fonction de vos besoins :
- Recrutement, entretiens professionnels, de positionnement, outplacement,
- Accompagnement GRH, ingénierie de formation, audit RH, marketing RH
- Testing, évaluation des comportements professionnels, test d'aptitude, bilan de compétences...
Toutes nos offres sont disponibles sur **********************
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- Accompagnement GRH, ingénierie de formation, audit RH, marketing RH
- Testing, évaluation des comportements professionnels, test d'aptitude, bilan de compétences...
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Référence : DDSCF/87L 20626612