Responsable support IT Fed IT

On vous reconnaît de bonnes compétences techniques et managériales ?
Vous aimez être au service des utilisateurs de votre société et apporter satisfaction et qualité de service ?
Voici l'opportunité que je vous propose…

Je suis Laetitia Edeline, consultante chez Fed IT, et recherche un Responsable de pôle Support pour mon client, société industrielle basée dans le Nord.

Rattaché au service Infrastructure, vous êtes à la fois sur le terrain et avez un rôle de manager / responsable d'activité :

- Vous gérez le support aux utilisateurs, en proximité
Gestion de l'équipement technique, matériel bureautique et périphériques
Dépannage sur les environnements poste de travail et comptes utilisateurs (Windows et bureau virtuel), sur les logiciels métier et bureautiques et les connexions à distance
Gestion et résolution des tickets N1/N2

- Vous intervenez sur le maintien de l'infrastructure
Installation, paramétrage et configuration de Routeurs, Switch, firewall,…
Configuration des bornes wifi
Intervention et dépannage sur la téléphonie du site

- Vous pilotez et accompagnez votre équipe de techniciens (2 à 3 personnes)
Répartition des tâches et suivi des interventions
Accompagnement et montée en compétences

- Vous référez à votre Direction les améliorations techniques possibles et nécessaires

Issu d'un parcours en informatique, vous possédez une expérience en administration d'infrastructure d'au moins 3 ans et avez une première expérience en management.

Vous aimez le terrain et le contact avec les utilisateurs.
Votre sens du service et votre goût pour le travail de qualité seront de bons atouts que vous pourrez d'autant plus transmettre à votre équipe !


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

- Rejoindre une entreprise industrielle bien implantée, tournée vers l'innovation
- CDI - statut CADRE - dans le cadre d'une création de poste
- Poste basé en métropole lilloise - accessible en transports
- Rémunération : à partir de 42 K€, selon profil
- Avantages : prime de 13e mois + prime sur objectifs individuels, tickets restaurant, mutuelle
- Télétravail : 2 jours par semaine


LE PROCESS DE RECRUTEMENT :

- Un premier RDV avec moi-même si nous ne nous connaissons pas encore
- Un entretien avec le Responsable IT dans un premier temps ; un second entretien avec la RH pour validation et points administratifs

Mon client est une société du domaine industriel, basée en métropole lilloise, possédant plusieurs installations sur la région HDF.

Dans un contexte de renouveau, la DSI souhaite se modernier et améliorer son infrastructure, ainsi que son service auprès des utilisateurs. C'est dans ce cadre que la Direction a souhaité ouvrir ce poste.