SERVICE DELIVERY MANAGER H/F - LA PLAINE ST DENIS Job Link

JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du BTP

UN SERVICE DELIVERY MANAGER H/F

Vos missions :


Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA


Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services


Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité


Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique


Développement et mise en oeuvre de plans d'amélioration continue pour les services informatiques


Gestion du budget alloué aux services informatiques

Excellentes compétences en communication et en gestion de projet


Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes


Connaissance approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques


Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau


Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires


Certification ITIL Foundation ou certification ITIL Service Management avancée


Certification en gestion de projet (par exemple, PMP, Prince2)

Vous êtes doté d'un/de/du:
o Excellent relationnel et capacité à vulgariser les sujets
o Sens du service et du travail en équipe
o Capacité d'analyse et de diagnostic
o Capacité de planification, reporting et d'alerte
o Gestion des situations d'urgences
o Respect des valeurs: exigence, responsable, ensemble
o Force de proposition
Lieu: La plaine St Denis
Statut: Cadre, forfait heures.
Rémunération: 45 à 48K en fonction de l'expérience.
Mission d'intérim: 6 mois minimum, prolongeable
Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à goueriemmi[a]joblink.fr

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).

Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.