TECHNICIEN D'ETUDES H/F RAS Intérim

Création et planification d'interventions dans l'outil interne, en fonction des rendez-vous pris avec les demandeurs

- Etablissement des rapports d'enquêtes puis envoi aux clients dans les outils adaptés

- Impression de plans (MySIG) / préparation des dossiers pour les rendez-vous terrain

- Réponses et conseils à apporter aux usagers par téléphone et/ou réponse mail selon la file d'attente existante

- Accueil physique des clients dans les bureaux d'Illzach

- Création ou mise à jour des comptes clients, création et qualification de la demande dans l'outil informatique

- Traitement du courrier (entrant / sortant)

- Recherche d'archives en version informatique et sous format papier

- Transfert des demandes vers les services internes concernés selon les actions terrain à mener, puis mise à jour et clôture des demandes en fonction des comptes

-rendus apportés

- Faire remonter les disfonctionnements vers le service support spécifique via l'application dédiée

- Missions liées aux relances des RNR…

- Réorientation des demandeurs vers les services concernés pour les demandes hors périmètre géographique et hors secteur assainissement

VOTRE PROFIL

Vous possédez une formation BAC+2 Gestion Technique/Relation Clients et justifiez d'une première expérience professionnelle dans ces domaines.

Compétences attendues : - Aisance et/ou appétence pour les outils informatiques (Assaï / Quick Check Archives / Quick Check/ G2 / Iliade) - Respect des délais en fonction des priorités - Maîtrise Outlook, Teams et Pack Office

Qualités requises : Excellent relationnel et bon rédactionnel Organisation et rigueur vous permettront de mener à bien les missions confiées