TECHNICIEN DE MAINTENANCE (F/H) Randstad

Description :

Préparer les interventions planifiées par le SAV (informations, pièces détachées)
Intervenir chez le client pour entretenir et/ou réparer les équipements conformément à la
demande initiale émise par le service SAV
Diagnostiquer les pannes et les résoudre
Réaliser les tests en présence du client
Recueillir les requêtes de clients en difficulté
Apporter au client des informations ou idées d'amélioration techniques
Transmettre au service SAV les besoins d'interventions complémentaires identifiées chez le
client et les opportunités commerciales
Dépanner les clients par téléphone si possible
Remonter les informations au responsable SAV retrofit et formation suite à l'intervention
Faire valider les rapports d'intervention par le client puis par le service SAV
Saisir les rapports d'intervention sur le logiciel

Aptitudes comportementales
¿ Réactivité
¿ Rigueur et organisation
¿ Aisance relationnelle
¿ Capacité d'écoute et d'analyse
¿ Capacité d'argumentation
Modalités de contrôle
¿ Retours clients
¿ Respect du planning d'intervention

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien de maintenance SAV h/f