Technicien Electroménager SAV DEKRA PERSONNEL FRANCE
Tremblay-en-France (93)CDI
Il y a 16 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien électroménager (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Tremblay-en-France (93)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint.
Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :
La gestion du SAV :
- Diagnostiquer les produits en retour ou chez le client,
- Valider les prestations de garantie par les prestataires et les distributeurs,
- Fournir un support technique de niveau 2 : Être un véritable conseiller pour les call centers et les techniciens des prestataires.
Le suivi de votre activité :
- Analyser les taux d'intervention,
- Collaborer étroitement avec les usines et les fournisseurs dans une démarche d'amélioration continue,
- Contribuer à l'amélioration et au développement de nouveaux produits,
La formation de vos collaborateurs
- Former vos équipes du call center à un support client de premier niveau,
- Reccueillir et mettre à disposition les documents liés aux nouveaux produits,
Profil
Fort d'une expérience de 3 ans dans un service SAV dans l'électroménager, vous êtes rigoureux et vous souhaitez vous investir dans une entreprise à long terme. Vous avez une excellente expression orale et écrite pour des échanges quotidiens avec vos clients. Enfin, vous maîtrisez Excel et avez déjà travaillé sur ERP type SAP. Permis B requis.
Informations contractuelles
- Tickets restaurant,
- Rémunération attractive,
- Voiture de service,
- 13e mois,
- Prime sur objectifs,
L'entreprise : DEKRA PERSONNEL FRANCE
DEKRA Personnel France - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit.
Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France accompagne ses clients et ses candidats dans le cadre de leur recherche en CDI, CDD et intérim.
Référence : 16479000021365203