Alternance Technicien SI H/F INGELIANCE TECHNOLOGIES

Dans le cadre du fort développement de notre groupe et sous la responsabilité du responsable des systèmes d'information, vous avez pour principales missions :

Prendre en charge les demandes de niveau I sur votre domaine de compétences :

• Prendre en charge la gestion des incidents et demandes au travers des outils mis à disposition (ticketing, téléphone, mail…)

  - Environnements Windows, Linux et MAC

  - Téléphonie (mobile et fixe)

  - Sécurité du SI

• Identifier des problèmes récurrents
• Alimenter la base de connaissance
• Être le relai du niveau II sur les escalades (suivi auprès des utilisateurs)

Prendre en charge la gestion quotidienne du collaborateur

• Gestion du process Arrivées / départs
• Gestion des Droits d'accès
• Revues périodiques
• Gestion administrative (gestion de licence, matériel, stock)

Participer de mise à niveau et l'évolution du Système d'information, validés dans le Schéma Directeur

• Prendre connaissance des projets en cours et à venir
• Participer activement aux phases de déploiement
• Rédiger les procédures d'exploitation

Accompagner les utilisateurs internes, dans les changements et incidents du SI

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs finaux (à distance ou en face-à-face)

En cours de formation Bac+2/Bac+3 Support, Système et/ou réseaux, vous agirez sur des environnements techniques variés :

• Linux, Windows Server
• OS Client (Windows / Linux / MAC)
• Réseau (LAN /WAN) (filaire / WIFI)
• Téléphonie (fixe et mobile)
• Sécurité du poste de travail
• Cloud (Office 365 / SSO / MDM)

Vous êtes impliqué, avez le sens de l'écoute et du service et possédez un esprit collaboratif.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise nourrie de fortes valeurs humaines et de projets innovants où votre personnalité fera la différence ?

Bienvenue chez INGELIANCE !

Groupe français d'ingénierie depuis 25 ans, nous proposons des solutions innovantes aux leaders industriels mondiaux sur différents secteurs d'activité : le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie, le transport et le process industriel.

Grâce à nos 700 collaborateurs et à la proximité de nos 19 agences, INGELIANCE accompagne au plus près ses clients depuis la phase de R&D/ conception jusqu'à la maintenance.

Notre ambition d'être un partenaire de référence s'appuie sur une expertise métier et une dimension technique forte !