Technicien informatique N2 sur site H/F Lynx RH Toulouse

Chez Lynx RH, nous sommes là pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle dans le domaine de l'informatique.

En tant que cabinet de recrutement spécialisé, nous mettons en avant vos compétences et ambitions, cherchant les opportunités qui vous permettront de briller dans le monde de l'informatique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Informatique de Niveau 2 pour rejoindre l'équipe de notre client.

Vos missions

1. Support technique avancé : Fournir un support technique de deuxième niveau aux utilisateurs internes ou externes, notamment pour résoudre des problèmes logiciels et matériels de niveau 2, en assurant l'escalade vers les niveaux supérieurs.

2. Gestion des incidents et des demandes : Recevoir, enregistrer et traiter les incidents et les demandes de support technique, en assurant un suivi efficace et en respectant les délais de résolution. (ticketing)

3. Diagnostic et résolution de problèmes : Analyser les problèmes informatiques, effectuer des diagnostics approfondis et mettre en œuvre des solutions adéquates pour assurer la continuité des opérations.

4. Maintenance préventive : Effectuer des activités de maintenance préventive sur les systèmes informatiques pour éviter les pannes et optimiser les performances.

5. Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques, ainsi que les périphériques, en suivant les procédures établies et en assurant la compatibilité et la sécurité.

6. Documentation technique : Tenir à jour la documentation technique, y compris les procédures d'installation, les guides de dépannage et les bases de connaissances, pour faciliter le partage des informations et l'assistance future.

7. Formation des utilisateurs : Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des systèmes informatiques, ainsi que sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

8. Collaboration avec les équipes : Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique et les départements connexes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.

9. Veille technologique : Rester informé des dernières évolutions technologiques dans le domaine de l'informatique et proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la sécurité des systèmes informatiques.

Pré-requis

- Deux ans d'expérience minimum sur un poste similaire

- Expérience sur outils de PMAD (type Anydesk, Teamviewer) et ticketing (type GLPI/EasyVista)

Profil recherché

- Excellentes compétences en communication et service client de qualité.

- Expérience sur Windows, O365 et outils de ticketing & PMAD.

- Compréhension des réseaux informatiques, de la connectivité (filaire et sans fil) et des principes de base de la sécurité informatique.

- Aptitude à résoudre les problèmes de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.