BTS SIO Option SISR en alternance - SNCF Groupe IGF

Sous la responsabilité du responsable du pôle d’appuis, Le CIE, Correspondant Informatique d’Entité à la direction DGII est l’interface entre son entité et les divers services SI présents au sein de l’entreprise..
Les missions relatives sont :

• Intégrer le processus des comptes utilisateurs : Nouvelle arrivée, arrivée ou départ vers un autre site, déménagement interne, départ définitive.

• Centraliser les dysfonctionnements par l’assistance informatique et en assure la remontée à DMOE POP SI si le problème perdure.

• Gère les droits d’accès des utilisateurs de son entité aux ressources réseau

• Assure la gestion du parc informatique

• Conseille les utilisateurs pour le choix du matériel

• Réceptionne l’arrivée du matériel et son installation

• Accompagne la gestion des applications et des projets informatiques

• Est le relai auprès à DMOE POP SI les besoins en terme de nouvelles applications, d’évolutions ou de logiciels.

• Valide pour son entité des demandes d’approbation

• Est le relais des messages de la DMOE POP SI

• Est le Relai sur l’apprentissage et la prise en main des outils 365 (Sharepoint, One drive, Forms, Yammer)

• Promouvoir le Sharepoint : Mes Services Digitaux

Le CIE doit participer aux rencontres ci-dessous :

• Réunion mensuelle nommée COSUI Comité Opérationnel de SUIvi (jeudi matin)

- Présentation des tableaux de bord,

- Revue des projets en cours,

- Présentation et initialisation de nouveaux projets,

- Qualité de service : point sur les difficultés et les dysfonctionnements opérationnels, proposition d’amélioration et validation des actions à mettre en œuvre,

- Revue des actions à mettre en œuvre et nouvelles actions

- Avoir un bon relationnel

- Aisance en communication

- Etre volontaire.

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