Technicien support Niveau 2* H/F Clichy

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support niveau 2 H/F du lundi au vendredi pour l'un de ces clients.

Vos missions

• Support de proximité, traitements des incidents et demandes matériels et logiciels,
• Dépannage poste de travail,
• Gestion ticket (incident - demande),
• Gestion parc et stock
• Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
• Résolution des incidents à distance ou sur site
• Clôture technique des dossiers traités
• Suivi des dossiers demandes
• L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
• Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
• Mise à jour de configuration
• Remplacement des consommables imprimantes
• Renouvellement des postes de travail obsolètes
• Retrait d'applications
• Retrait de poste de travail
• La configuration ou la reconfiguration de matériel
• L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
• L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)

Pré-requis

Très bonne connaissance de Office365, Service Now et brassage

Minimum deux ans d'expérience sur du support de niveau 2

Profil recherché

• Très bon sens du service
• Bon esprit d'équipe
• Très bon savoir-être
• Prise d'initiative

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.