Technicien support Niveau 1 H/F Lynx RH

Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F.

Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Nous travaillons en toute transparence et vous tenons informé à chaque étape du processus de recrutement. Vous bénéficiez d'un accompagnement attentif et professionnel, garantissant une expérience agréable et constructive.

Chez Lynx RH, nous sommes là pour vous aider à trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent vraiment. Faites confiance à notre expertise pour vous guider vers une nouvelle étape enrichissante dans votre parcours professionnel.

Vos missions

En tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Cela implique de résoudre les problèmes liés au système d'information dans son ensemble.

Vous avez été confronté à des défis liés à l'exploitation des postes de travail, aux logiciels ainsi qu'à la téléphonie.

-Fournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs par téléphone, en résolvant les problèmes rencontrés.

-Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident jusqu'à sa clôture.

-Prévoir les besoins en matériel informatique, passer des commandes de matériel et préparer les postes informatiques.

-Assurer le suivi des utilisateurs et le traitement des demandes, en maintenant une communication fluide et proactive.

-Gérer les demandes et les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'aux salles de visioconférence.

Pré-requis

Maîtrise des logiciels de ticketing tels que JIRA, GLPI, etc.

Familiarité avec l'environnement Windows.

Expérience dans le contrôle des sauvegardes.

Capacité à effectuer des prises en main à distance.

Compétence dans la création et la gestion des comptes ainsi que des droits dans Active Directory.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Informatique et bénéficiez de deux années d'expérience dans un poste similaire.

Votre excellent sens du relationnel vous permettra d'échanger de manière agréable avec l'ensemble des collaborateurs du Groupe.

Dynamique et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.