Technicien Support N1 Hosco

Dans un contexte de développement de notre groupe, nous cherchons un technicien support N1.

Rattaché du Directeur des Systèmes d'Informations, vous aurez pour mission d'assurer le support N1 auprès de nos utilisateurs et de préparer tous les devices intégrés à notre MDM.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et moderne, en utilisant des nouvelles technologies, dans un environnement full Cloud AZURE avec une connectivité réseau SD-WAN CISCO Meraki et veiller au bon déploiement, fonctionnement de notre environnement digital mis à disposition de nos clients (Wifi, Affichage dynamique, imprimantes …).

Vos missions principales seront :

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• Assurer le support N1 : création de compte, préparation postes.
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• Gestion des tickets en cours notifiés dans Zendesk.
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• Suivre le bon déroulement des travaux réalisés dans les chantiers d'ouverture.
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• Produire les documents associés pour la bonne marche de notre équipe d'exploitation (base de connaissance, procédures).
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• Participer aux réunions de suivi de projet.
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• Reporter les travaux réalisés auprès du DSI
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• Notifier l'ensemble du travail dans notre outil de Ticketing ZenDesk.
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• Assurer et coordonner le support auprès des utilisateurs.
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• Assurer le bon fonctionnement des services mis à disposition de nos clients (Wifi, IP TV, interfaces …).
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Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et avez déjà évolué au sein d'un service hotline sur un périmètre de 350 postes environ. Vous justifiez d'une expérience professionnelle minimale de 5 années sur un poste similaire. Capacité d'analyse, sens du relationnel et qualités rédactionnelles sont des atouts avérés pour ce poste.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de cette fonction.

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !