Alternance Technicien Support Applicatif F/H XELIANS

Envie d'utiliser ton potentiel à sa juste valeur ?

Envie d'allier la technique au relationnel ?

Sens du service et satisfaction client te définissent ?



Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !



Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer le pôle support/ service clients afin d'accompagner les clients de notre entité Maarch dans l'utilisation quotidienne de nos solutions.



Ton quotidien sera rythmé par :

• L'assistance au suivi de la relation clients
• La participation à l'analyse des remontées clients et au test des anomalies
• Le soutien à la proposition de correction
• Le suivi du ticketing (Redmine)
• La collaboration à l'alimentation de la documentation technique

Tes Talents qui feront la différence



Tu es en formation Bac + 2/ +5 Informatique spécialité Infrastructure ou Systèmes et réseaux, tu as idéalement une première expérience en la matière et tu recherches une alternance pour valider ton année.



Ce qui te définit ?

• Ton excellent relationnel
• Ta capacité d'analyse
• Ton écoute
• Ton adaptabilité
• Ta force de proposition

Ta connaissance technique ?

• Environnement Linux et Windows
• Connaissances en réseaux
• Langages de scripting type : Bash, Python, Perl

Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite

Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique.


Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.





AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :


- 85 M€ de CA en 2023


- 11 000 clients


- 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF)


- 3 datacenters


- 8 centres BPO


- 3 sites de R&D








NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS


Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :


- Sens du collectif


- Transparence


- Efficacité


- Autonomie





Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :


- Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eau


- Social : formation des collaborateurs, mobilité interne...


- Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l'Association des Archivistes Français...


- Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...