Technicien support de proximité vip (H/F) Actual

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.


Poste à Pourvoir


Dès que possible
-Localisation : Paris (75)
-Rémunération 28 à 30k ( selon le profil )
-Type de contrat : 12 Mois (voir plus)




Vos missions seront :

- Assister les utilisateurs, en cas de pannes ou difficultés rencontrées pour les utilisateurs VIP

- Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, logiciels bureautiques, applications métiers)

- Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux

- Gestion de l'inventaire matériel

- Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage


- Gestion des procédures et de la documentation support

- Assurer un support de haut niveau aux utilisateurs VIP et le suivi de leurs tickets jusqu'à résolution complète.

- Faire l'interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc.) pour résoudre les problèmes signalés.

- Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion utilisées par les utilisateurs VIP, incluant le dépannage de problèmes

- techniques(dysfonctionnement de caméras, problèmes de partage de fichiers en présentation, etc.).
Maîtriser l'environnement bureautique (Office 365, Teams, Outlook) et avoir une très bonne connaissance de Mac et iOS.

Profil Attendu

De formation supérieure informatique ou d'équivalence, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1-3 ans sur un poste similaire et vous êtes motivé !



Compétence :



Expérience solide en support VIP, avec une capacité démontrée à prendre l'initiative et à travailler de manière autonome.


Excellente communication et savoir-être, avec une forte orientation service client.



Curiosité et désir constant d'apprendre pour rester à la pointe dans le domaine technologique.



Tenue professionnelle (costume, cravate et chaussures de ville) obligatoire.



Expérience



2 3 ans



Savoir-être professionnels



Tenue professionnelle (costume, cravate et chaussures de ville) obligatoire.



Formations



Bac+2 ou équivalents



Connaissances :



Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point, outlook, Teams)



Connaissance de l'outil ITSM EASYVISTA (ou avoir déjà travaillé avec un autre outils ITSM)



Qualités requises :



Rigueur et ponctualité



Sens de l'organisation



Travail en équipe



Esprit de synthèse



Aisance relationnelle et bonne communication

UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie.