Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- CDD
- Intérim
- 22 000 € - 27 000 €
- Temps Plein
Description du poste
En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24K€ fixe
Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées…
- Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour)
- Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,…
- Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
Environnement Technique : Windows 10, Active Directory
Durée du contrat : 1 mois
Description du profil
En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :
- d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
- d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement Windows
- de connaissances en logiciels PAO et périphériques mobiles (Androïd et IOS)
- d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe
Avantages :
- Salaire fixe 24K€
- Restaurant d'entreprise
- Horaires : 8h30 à 16h30 (avec une heure de coupure)
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)