Technicien support informatique (H/F) Manpower Intérim

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)
- Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
- Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
- Respecter et appliquer les règles et les procédures
- Reporter en se conformant à un modèle
- Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
- Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
- Traiter le backlog, les incidents et les demandes
- Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
- Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
- Masteriser les postes de travail
Bac +2/3 informatique, 2 ans d'expérience (DUT/BTS en informatique)

Maitrise de l'anglais.

Compétences techniques requises :- Support niveau 2

- Astreintes à prévoir un samedi sur deux.
- Environnement Technique :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- AD
- Anglais Bilingue

- Profil :
- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation /Force de proposition
- Maitrise de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs

- Plage Horaire :
- Du Lundi au Vendredi : 9H20h
- Le Samedi : 9H17H



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap