Charge des appels entrants H/F ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! rnrnARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.rnrnARTUS La Roche recrute pour son client spécialisé dans l'installation d'alarme avec télésurveillance sur-mesure.rnrnAu sein d'une platforme téléphonique basé à Mouilleron, vous recevez les appels entrants. Vous allez être amené à répondre à des questions ou demandes d'informations. rnrnVous serez le principal interlocuteur que le client (ou prospect) avec la société. Par ses actions, vous contribuez à la fidélisation de la clientèle et à la conquête de nouveaux clients. Vous serez aussi amené à traité diverses tâches administratives et des missions multicanales tel que le 'Click to Chat'. rnrnMission : rnrn- Traiter les demandes et/ou orienter les clients vers les conseillers(ères) commerciaux(ales) disponibles, rn- Vérifier les informations sur le client/ prospect lors de l'appel,rn- Renseigner le client sur les produits et services, rn- Assurer la prise de rendez-vous, rn- Traiter les contacts électroniques via 'Click to chat' nécessitant une réponse écrite au client,rn- Répondre au conseillers clientèles des agences Crédit Agricole pour donner des informations, et apporter une aide à la vente.

De formation bac minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client. rnDoté.e d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client. rnrnVos qualités rédactionnelles seront un atout majeur (orthographe et syntaxe). Vous possédez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office) null