Téléconseiller en réception d'appels (H/F) Manpower Intérim

Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F) Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
- Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
- Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
- Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
- Gestion des retours en back office, avoirs.
Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)

Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150€.. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
- Expérience en relation client à distance
- Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe
- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance en élocution
- Gestion du stress
- Ouverture et curiosité
- Culture de l'optique (serait un plus)
- Rigueur
- Bon relationnel
- Aptitudes pour la technicité des produits

Le poste est en 36H avec un samedi sur 2 travaillé, et les horaires sont variables selon les semaines.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap