Téléconseiller F/H Synergie

Réceptionner les appels - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Contrôler la qualité du discours - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel -Techniques de vente par téléphone - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Le client est un centre logistique multimarque qui stocke, commercialise, livre des pièces de rechange de plus de 15 marques automobiles, des pièces multimarque pour l'ensemble du concessions du Groupe.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.