Téléconseiller F/H Synergie

Votre profil :-Vous possédez une expérience dans le conseille clientèle en appel entant, -Vous avez une niveau Bac+2 en relation client, -Vous avez une expérience du domaine pharmaceutique. -Vous été une personne calme, travailleuse et sérieuse, Vos compétences :- Connaître les mécanismes de base de la relation clientèle- Savoir initier, conduire et conclure un entretien téléphonique- Utiliser les outils techniques et comportementaux nécessaires à une parfaite identification des besoins duclient (questionnement, écoute active, reformulation, …)- Gérer avec diplomatie et fermeté les litiges et réclamations.- Maîtriser les outils informatiques et logiciel (Word, Excel, Explorer, mail, etc.…), ainsi que les outils métier :KSC, Pharmos, BI, tout outils lié à gestion de la relation client, le site Pro, L'outil SharePoint pour la gestion des tickets, les différentes bases de données, banques d'informations,requêtes, etc. Respecter la confidentialité..- Savoir trouver les caractéristiques des produits (prix, références, applications,…)- Savoir adapter son comportement et son discours en fonction des caractéristiques de son interlocuteur- Présenter une image positive de la société.- Faire preuve de réactivité.

Synergie recrute pour son client spécialisé dans le domaine pharmaceutique un CONSEILLER CLIENTELE (H/F) pour une mission de 5 mois. Situé sur une Plate-forme téléphonique et en relation directe avec les clients pharmaciens et leur équipe officinale, ou tout autre client.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.