Téléenquêteur(trice) - Domaine bancaire Groupe ATOLL

La mission

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Téléenquêteur(trice) dans le domaine bancaire au sein de notre équipe dynamique ?

Notre mission est d'offrir un service client impeccable dans le secteur bancaire, en gérant les besoins et les réclamations des clients tout en contribuant à l'amélioration constante de nos services.

• Engager des dialogues proactifs avec les clients pour leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins
• Développer et maintenir des relations clients de haute qualité, basées sur un échange respectueux et une écoute active
• Assurer une gestion efficace et rapide des réclamations et des demandes spécifiques des clients
• Favoriser un environnement d'amélioration continue par le partage de retours constructifs et de nouvelles idées
• S'appliquer dans la recherche et la résolution de problèmes de manière indépendante.

Profil recherché

Formation et expérience

Profil attendu : Nous recherchons un(e) Téléenquêteur(trice), doté(e) d'une qualité d'écoute exceptionnelle, capable d'apprendre rapidement, avec une expérience signficative et axé(e) sur le service client en banque.

• Formation ou certification pertinente dans le domaine bancaire
• Aptitude à un apprentissage rapide et proactif
• Expérience préalable en tant que téléopérateur(trice) en service client un plus
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Engagement pour un service client de qualité et l'amélioration continue
• Autonomie pour saisir et adresser les réclamations clients.

Ce que nous offrons :

• Contrat : Intérim

• Date de démarrage du contrat : En avril

• Durée du contrat : 1 mois

• Salaire : 11.65 €/heure

• Mission en Temps plein : 35h/semaine

• Frais de transport en commun

• Tickets restaurants

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Qui sommes-nous ?

ALP'EMPLOI Lyon, membre éminent du Groupe ATOLL, est votre partenaire clé pour des perspectives d'emploi captivantes en intérim, CDD et CDI. Avec un siège stratégiquement situé au cœur de la région dynamique de Lyon, nous vous offrons une diversité de secteurs et une grande expertise grâce à des années de pratique incontestée.