Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de booking / customer service (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Logistique, Transport de biens, Courrier
Diplômes :
- BEP
- + 1 diplôme
Compétences :
- AS/400
Lieux :
- Grasse (06)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité au plus vite
Notre agence Adéquat de GRASSE recrute des nouveaux talents : Exploitant : Customer Service SPECIALIST (F/H)
Missions :
- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage
- Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers
- Affrètement
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage
- Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers
- Affrètement
Description du profil
Profil :
- Baccalauréat Professionnel Exploitation des transports ou niveau BEP
- 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution
- Connaissance informatique : AS 400, Word, Excel et navigation sur internet
- Une langue étrangère impérativement
- Avoir le sens du service client et un très bon relationnel
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités
- Résister au stress des imprévus
- Etre rigoureux, dynamique et autonome
- 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution
- Connaissance informatique : AS 400, Word, Excel et navigation sur internet
- Une langue étrangère impérativement
- Avoir le sens du service client et un très bon relationnel
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités
- Résister au stress des imprévus
- Etre rigoureux, dynamique et autonome
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ************** .
Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !
Adéquat, Simplement pour vous !
Salaire et avantages
De 28k€ (2251 €/m) à 33k€(2750€/m)
L'entreprise : ADEQUAT
Décroche le job Adéquat !
Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 10 000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire
Adéquat c'est + de 300 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
Retrouve toutes nos offres d'emplois sur **************** et candidate facilement ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1200 recruteurs !
Référence : 0GJ-180067