Coordinateur Service Client (H/F) Access Work

Forte d'une expérience depuis plusieurs années dans le recrutement & l'intérim, Access Work est présent en France et à l'international,

Notre équipe d'expert vous accompagne à trouver le poste qui vous convient en : Intérim / CDD / CDI et propulse votre carrière.

 

Envie de rejoindre une équipe avec de vraies valeurs humaines ? Alors n'attendez plus postulez !

 

Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F)

SECTEUR D'ACTIVITE : INDUSTRIE
 

Pour vous parler de notre client :

Basé sur le secteur de Saint-Louis, notre client est leader dans la fourniture d'équipements industriels.

Il saura vous apporter une stabilité et un confort au sein de votre espace de travail.

Du Responsable aux collègues, vous serez entouré(e)s d'une équipe fun !

 

Rejoindre cette équipe c'est : 

- Travailler ensemble en repoussant ses limites ; Aider ses collaborateurs à faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes, pas mal comme défi personnel non ?

- Ne plus se demander quand est-ce que la fin de journée est terminée, car cela passe tellement vite qu'on ne voit pas la journée passer !

- Bien plus qu'une équipe - une famille ! Où chaque membre contribue à créer un environnement de travail positif, et où chacun se sent valorisé et respecté !

- Réussir à assembler : VIE PRIVEE-VIE PRO ! Le rêve !

 

Mais également d'autres avantages :

- Entreprise accessible en : VOITURE / TRANSPORTS EN COMMUNS / COVOITURAGE / TRAIN - PARKING PRIVE

- Salle de sport pour rester en forme ;

- Cantine et coin café pour se reposer ;

- Horaires variables et télétravail pour allier vie familiale et professionnelle ; 

- Primes et indemnités kilométriques. 

 En tant que COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F), vous aurez comme missions :

Vous aurez comme principale mission d'assurer la fidélisation mais également la satisfaction des clients. Etre à l'écoute de leurs besoins et de leurs attentes sera le point clé de votre poste. Pour cela, il sera nécessaire :

• D'assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les emails, et fournir des informations claires et précises ;
• D'établir des relations professionnelles avec les clients : accueillir chaleureusement les clients et les inviter à donner leur avis sur leurs produits et services ;
• De réaliser un suivi personnalisé des clients et leur proposer des offres et des promotions adaptées à leurs besoins ;
• De réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l’offre et en particulier le
  financement ;
• D'enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes ;
• D'effectuer des appels sortants et organiser des visioconférences régulièrement avec les clients ;
• D'assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l’outil SalesForce (enregistrement,
  traitement, suivi / traçabilité…) ;
• De suivre les dossiers après expédition en cas de problème ;
• D'investir dans la résolution des problèmes et des plaintes des clients afin d’améliorer leur expérience ;
• De gérer et mettre à jour les bases de données des clients et des contacts ;
• De participer à l’amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client.

 

 

• Vous possédez une formation en gestion et/ou commerce ou équivalent ?

• Vous possédez 2-3 ans d’expérience sur un poste similaire ?

• Vous maîtrisez l'anglais couramment ?

• Vous êtes une personne dynamique, ayant une bonne organisation et une bonne gestion du stress ?

 

Prêt(e) à faire partie d'une équipe qui fait la différence ? Alors n'attendez plus, vous êtes au bon endroit !

 

REMUNERATION ATTRACTIVE EN FONCTION DU PROFIL