Responsable Relation/Service Client en alternance (H/F) ECOLE CONTE
Lyon 06 (69)Alternance / Apprentissage
15 000 € - 20 000 € par an
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Lyon 06 (69)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- 15 000 € - 20 000 € par an
- Temps Partiel
Description du poste
L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client :
Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.
Assurer un suivi efficace des demandes clients pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
Former les membres du personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et de relations clientèles.
Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels.
Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration.
Mettre en oeuvre des stratégies pour fidéliser les clients existants et accroître leur valeur à long terme pour l'entreprise.
Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.
Assurer un suivi efficace des demandes clients pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
Former les membres du personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et de relations clientèles.
Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels.
Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration.
Mettre en oeuvre des stratégies pour fidéliser les clients existants et accroître leur valeur à long terme pour l'entreprise.
Description du profil
le profil rechercher d'un Responsable Relation/Service Client: quelqu'un qui possède de solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps, ainsi qu'une attitude orientée client et une volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement dynamique. Maitrise de l'anglais, connaissances des outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint) BAC+3
Salaire et avantages
TR
L'entreprise : ECOLE CONTE
Ecole de design luxe et mode
Référence : Conte_LYON_215 20333428